Support

De l’aide sur ton pack

Chaque produit Nythrox est suivi par notre équipe. Écris-nous par e-mail, décris ce que tu vois, tu auras une réponse de ceux qui l’ont construit.

Support par e-mail

Questions, bugs, facturation ou licence : une seule adresse pour tout.

lnythroxl@gmail.com

Délai de réponse

Première réponse généralement sous 48h. Week-ends compris, mais plus lentement.

À joindre dès le premier message, ça fait gagner un aller-retour

Ta version d’Unreal Engine, et la version exacte du pack ou du plugin.
Ce que tu as fait, ce que tu attendais, ce qui s’est passé à la place.
Une capture du viewport, et l’Output Log si quelque chose a échoué.
Si le problème apparaît aussi dans un projet vide tout neuf.

Ce que couvre le support

Tout ce qui ne fonctionne pas comme annoncé sur la fiche produit.
Installation, migration dans ton propre projet, questions de version moteur.
Bugs, plantages, références manquantes, collisions cassées.

Le développement sur mesure, qui se traite en prestation.
Les problèmes du moteur sans rapport avec le pack.
La revente et les transferts de licence, gérés par Fab.