Support
De l’aide sur ton pack
Chaque produit Nythrox est suivi par une vraie personne. Rejoins le Discord, décris ce que tu vois, tu auras une réponse.
Discord, le chemin le plus rapide
Signalements de bugs, questions d’intégration, demandes de fonctionnalités. Un canal par produit, une FAQ consultable, et les annonces de mise à jour.
Lien d’invitation bientôt disponible.
Délai de réponse
Première réponse généralement sous 48h. Week-ends compris, mais plus lentement.
À joindre dès le premier message, ça fait gagner un aller-retour
- Ta version d’Unreal Engine, et la version exacte du pack ou du plugin.
- Ce que tu as fait, ce que tu attendais, ce qui s’est passé à la place.
- Une capture du viewport, et l’Output Log si quelque chose a échoué.
- Si le problème apparaît aussi dans un projet vide tout neuf.
Ce que couvre le support
- Tout ce qui ne fonctionne pas comme annoncé sur la fiche produit.
- Installation, migration dans ton propre projet, questions de version moteur.
- Bugs, plantages, références manquantes, collisions cassées.
- Le développement sur mesure, qui se traite en prestation.
- Les problèmes du moteur sans rapport avec le pack.
- La revente et les transferts de licence, gérés par Fab.