Soporte
Ayuda con tu pack
Cada producto Nythrox tiene detrás a nuestro equipo. Escríbenos por correo, describe lo que ves y tendrás respuesta de quienes lo construyeron.
Soporte por correo
Preguntas, errores, facturación o licencias: una sola dirección para todo.
lnythroxl@gmail.comTiempo de respuesta
Primera respuesta normalmente en 48h. Fines de semana incluidos, pero más lentos.
Antes de escribir, esto ahorra una ida y vuelta
- Tu versión de Unreal Engine y la versión exacta del pack o plugin.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.
- Una captura del viewport y el Output Log si algo falló.
- Si el problema aparece también en un proyecto vacío nuevo.
Qué cubre el soporte
- Todo lo que no funcione como se anuncia en la ficha del producto.
- Instalación, migración a tu proyecto, preguntas de versión del motor.
- Errores, cierres inesperados, referencias que faltan, colisiones rotas.
- Desarrollo a medida, que se trata como encargo.
- Problemas del motor ajenos al pack.
- Reventa y transferencia de licencias, gestionadas por Fab.