Soporte
Ayuda con tu pack
Cada producto Nythrox tiene detrás a una persona real. Entra en el Discord, describe lo que ves y tendrás respuesta.
Discord, la vía más rápida
Informes de errores, preguntas de integración, peticiones de funciones. Un canal por producto, FAQ consultable y avisos de actualización.
Enlace de invitación disponible en breve.
Tiempo de respuesta
Primera respuesta normalmente en 48h. Fines de semana incluidos, pero más lentos.
Antes de escribir, esto ahorra una ida y vuelta
- Tu versión de Unreal Engine y la versión exacta del pack o plugin.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.
- Una captura del viewport y el Output Log si algo falló.
- Si el problema aparece también en un proyecto vacío nuevo.
Qué cubre el soporte
- Todo lo que no funcione como se anuncia en la ficha del producto.
- Instalación, migración a tu proyecto, preguntas de versión del motor.
- Errores, cierres inesperados, referencias que faltan, colisiones rotas.
- Desarrollo a medida, que se trata como encargo.
- Problemas del motor ajenos al pack.
- Reventa y transferencia de licencias, gestionadas por Fab.